Elégedettség-felmérést végez a kórház a betegek körében

A betegeknek a kórházi fekvőbeteg-részlegein, illetve szakrendelőkben nyújtott ellátással kapcsolatos véleményére kíváncsi a komáromi kórház vezetése, ezért kérdőíves közvéleménykutatást indított körükben.

Az elégedettség-felmérésbe a kórház valamennyi meghatározó fekvőbetegosztálya és a két legfrekventáltabb szakrendelője kapcsolódik be. A betegek a kórházi kezelés megkezdésekor, illetve a szakkivizsgálásokat követően kapják kézhez az anonim kérdőíveket, amiket kitöltésük után az erre a célra elhelyezett urnákba dobhatják. A kórház vezetése azt reméli, hogy a kérdésekre adott válaszoknak köszönhetőn jobban megismerheti a betegek véleményét, igényeit, javaslatait, és rugalmasan tud azokra reagálni.

„A betegek már eddig is kifejthették véleményüket a kórház weboldalán található online-kérdőív kitöltésével, de a portán elhelyezett ládába is bedobhatták az észrevételeiket tartalmazó leveleket – mondta Zlatica Halmová, a projekt kezdeményezője, az egészségügyi ellátásért felelős igazgatóhelyettes. –A jövőben azonban meg szeretnénk könnyíteni a dolgukat, részletes kérdőívet dolgoztunk ki számukra.” A kórház vezetése negyedévente értékeli majd ki a válaszokat, és igyekszik reagálni a felmerülő igényekre, észrevételekre. Az első eredményeket nyár folyamán észlelhetik a páciensek.

A komáromi kórházban 11 fekvőbetegosztály, három intenzív osztály, 23 rendelő és 10 közös gyógyászati-vizsgáló egység van.

(Marta Csergeová az AGEL SK szóvivője)

Hozzászólások

hozzászólás